購物流程

訂購流程說明
1.選擇商品>點選尺寸、顏色、數量【加入購物車】,選購完畢後點選購物車【訂單結帳】,前往結帳。

 

2. 確認購買清單,選擇送貨地點、送貨方式及付款方式後,確認購物車中的商品、顏色尺寸、金額是否正確無誤。

 

3. 點選【前往結帳】填寫顧客資料/送貨資料/付款資料,提交訂單,下一步會顯示訂單號碼,才算完成訂購唷。

電話訂購說明
❤  電話訂購說明 Order by phone

為提供更便利的購物選擇,特別為國內買家提供電話訂購服務,服務專線『08-7362067』 客服將協助您代理線上購物,祝您購物愉快。

❤ 訂購流程說明

1. 來電前請先於露比午茶官網頁面選定您所需要的商品貨號、顏色尺寸,以及欲選購的數量,以減少等候的時間。

2. 如您已註冊為會員,請告知客服人員您的手機號碼;如您尚未註冊為會員,客服將協助您加入會員,需提供姓名、手機號碼、聯絡信箱、出生 日期、居住地址,客服將為您建立資料,方可協助訂購。

3. 確認訂單內容後,需再提供收件人相關資訊,收件人姓名、收件人電話、付款方式、寄送方式、其他備註事項。

※因個資問題,電話訂購不提供線上刷卡服務唷。

4. 與客服人員完成核對,即完成訂購,若想確認訂單可登入官網會員中心查詢。

預購商品說明
因每個商家的運作模式都不太相同,不論您是否為網路購物的新使用者,為避免誤會或不必要的糾紛,都請看一下說明喔!


1. 什麼叫做預購?如果你們沒有現貨,賣場上的「商品數量」為什麼打這麼多呢? 

Ans:為了能讓北鼻們能順利訂到想要的商品,避免現貨售完、搶不到補貨的困擾,賣場大多商品是以【現貨+預購】的方式進行販售的喔。

※預購追加約需7-20天


2. 現貨出貨的順序,是以”訂購順序”嗎?還是“匯款先後“順序呢?

Ans: 現貨出貨的順序是以「完成所有結帳流程&匯款」的先後順序來排的喔~並非按照點選加入購物車順序,因此有可能您是前幾名訂購,但因為較晚才完成結帳或匯款,而遇到現貨已經寄完須等預購追加的情形。


3. 預購商品大約需要等多久呢?

Ans:賣場的現貨若已全數寄完,需等待廠商製作並寄送過來賣場,約7-20個工作天(不含例假日), 鞋靴類商品由於製作費時,大約到20個工作天(不含例假日)呦。 不過請特別注意,日期算法是從您「實際匯款日」開始的7-20個工作天(不含例假日),並非「下標日」喔!因此若您匯款後沒有排到現貨,最晚會在您匯款後的7-20個工作天內收到商品!所以無法等待此商品追加時間的買家,請斟酌下標,以免久候而造成誤會~


4. 如果預購商品超過我匯款日後14天還沒到怎麼辦?

Ans: 若因突發狀況(例如:工廠忙不過來,特殊布料須等上游布行訂作,遇上海關查驗),造成商品無法於7-20個工作天(不含例假日)內到貨,購買多件者,Ruby會主動負擔郵資幫您分批寄出(海外訂單不在此內),先寄出有貨的商品。

只購買單件者,因為沒有辦法分批寄出,要是水水表示不願意繼續等待,都可以選擇換色或是退款處理。


5. 預購商品為什麼會斷貨呢?追加失敗的話要怎麼處理呢?

Ans:由於Ruby跟廠商訂貨時,少數時候會因為上游布行工廠已經不再生產該布料,若沒有布料也沒有辦法製作成品,也只能跟Ruby說無法追加,因此才會有所謂的缺布斷貨問題。如有追加失敗的情形,Ruby會請小幫手發送斷貨通知,如已匯款的話,可以選擇換色或退款處理。像這樣遇到斷貨的情形,絕不是我們所樂見的,Ruby這邊的損失也很大,不過為避免北鼻們的不開心,請先衡量一下,可以接受以上情形再下標喔~如遇商品斷貨,小幫手會使用E-mail與簡訊通知,為了避免打擾甜心們,Ruby不會用電話通知斷貨~還請見諒^^”(信件有時會有漏信問題,建議北鼻們可以將露比的系統信加入通訊錄喔)。