常見問題

搬新官網常見問題

 

我們有『發送簡訊或 Email 』請舊會員重新註冊

舊會員會收到以下圖片中的簡訊內容,並非詐騙,請大家不用擔心

⚠ 注意,在舊官網已經註冊過的會員,還是需要再重新申請帳號密碼一次,無法直接用舊的帳號密碼登入

 

之前的『訂單紀錄』還看得到嗎?

新官網無法儲存舊有一筆筆消費紀錄在前台網頁上,所以大家登入會看不到是正常的😣

如果有舊訂單資料或是舊訂單退換貨申請查詢,會需要麻煩大家聯繫客服,客服們會為大家服務喔~

 

✓ 為了讓寶貝們更快升等VIP,新官網有保留一筆消費紀錄為【一年內的累積消費金額】,不用擔心是被別人亂下單唷!消費金額累積的時間是2020/4/14-2021/4/13,但前台無法顯示一筆筆的消費紀錄,收藏的清單也無法連動舊會員,請大家見諒

 

❤ 我的會員資料中,生日』是錯的?
生日資料跟舊官網是連動的喔
~舊官網的生日是預設當初選擇月份的1號,生日的部分目前沒有辦法在會員頁面做修改

如有錯誤要麻煩大家聯繫客服,客服們會為大家修改喔~

 

 

 我的『會員身分』跟以前不一樣了?

會員制度更新一版囉!

會員制度說明>https://www.rubys.com.tw/pages/membership-policy

 

 

會員常見問題
❤ 如何『加入會員』

請點選網頁上方【人頭圖像】,點選【註冊會員】,填寫欄位資料點選立即加入,【寄發驗證碼輸入【輸入驗證碼】點選【送出】,即可成為Ruby's會員!

※也可以選擇LINE或是FACEBOOK快速註冊唷!!

※提醒大家若是已經選擇手動輸入資料註冊,後來再用LINE/FACEBOOK註冊,則可能會發生LINE/FACEBOOK註冊的會帳號無法再使用同一支手機進行認證,系統也無法自動將兩個會員帳號合併,會員如果發生這個狀況請和客服聯繫再做會員整併。

 

❤ 『驗證簡訊』為何收不到?

※拒收加值/簡訊黑名單。可能您曾將此類通知簡訊號碼,在您手機上設定簡訊封鎖名單或門號設定拒收加值簡訊服務

※網路延遲。由於網路或電信業者基地台問題,驗證碼簡訊可能會有延遲收到,請您等候,如超過24小時皆未收到,請於上班時間聯繫客服。

 

❤ 『忘記密碼』怎麼辦?

請點選網頁上方【人頭圖像】,點選【忘記密碼】欄位輸入註冊填寫的手機號碼,系統會發送一組驗證碼簡訊至手機,輸入後即可重設新的密碼。

 

❤ 收不到露比的通知信、會員電子報?

請先登入會員至會員資料管理確認信箱是否填寫完整。由於信箱大多有檔信功能,常誤判Ruby's的重要信件為垃圾信、而漏信或跑到垃圾桶。請將露比信箱加入通訊錄、或是設定為非垃圾郵件,以避免收步道重要的通知信件或優惠喔!

 

❤ 舊會員如何登入新官網?

請點選網頁上方【人頭圖像】,帳號為【手機號碼】點選【忘記密碼】欄位輸入註冊填寫的手機號碼,系統會發送一組驗證碼簡訊至手機,輸入後即可重設新的密碼。

VIP會員制度
感謝各位公主對露比午茶的支持!Ruby一直秉持著【希望大家都能穿上最美的衣裳】為初衷,進而推出2021年新官網版本「全新的VIP制度」,期待各位感到物超所值喔!

 

優惠說明

 

 

❤新舊會員異動

2021/4/13(包含4/13)以前於舊官網註冊的會員,仍須至新官網完成註冊尚可在新官網消費,舊官網會員帳戶內的購物金將轉移至新官網,使用期限至2021/12/31。

 

❤ VIP身分更動
1.2021/4/14之前一年內消費滿3000元但未滿3500元之會員,升等為銀卡會員


2.原官網會員之「甜心天使VIP」,升等為金卡會員
 

4.原官網會員之「夢幻女神VIP」,2021/4/14之前一年內消費未滿20000元之會員,升等為金卡會員
 

5.原官網會員之「夢幻女神VIP」,2021/4/14之前一年內消費達20000元以上之會員,升等為鑽石卡會員

 

❤ 生日禮發放
系統將從當天凌晨開始查看店裡的顧客列表,發送生日購物金給當天生日的會員。
購物金使用期限為30天,可折抵訂單金額的10%

 

❤ 購物金制度
可折抵訂單金額的10%

※取消訂單及辦理退貨,購物金不返還

 

❤會員升等時間
當顧客訂單完成付款後,系統將於隔日凌晨依照升級條件計算會員等級

 

❤會員折扣

因官網後台設定受限,全站優惠活動與會員等級享有的折扣,會「擇一且擇優」自動帶入。

例如:會員等級享有9折,遇到全館活動「輸入序號享88折」時,顧客結帳會自動帶入88折優惠,而不再享有會員折扣。

 

❤會員每月優惠活動
每月活動內容和時間將不定期公告於官網、粉專,以及官方LINE帳號
提醒大家鎖定露比午茶,不要錯過專屬會員的驚喜活動哦!
*註:露比午茶保有會員活動更改權利