新官網異動說明

2016-09-28 by 露比午茶

登入帳號統一改為手機號碼，預設密碼為 西元出生年月日(YYYYMMDD)共8碼

例如：小露手機號碼為0975195125，生日2016/9/1，

登入帳號為0975195125，登入密碼20160901

登入後可至【會員中心→會員資料管理→會員密碼修改】更新密碼呦!

由於官網、系統皆已換新，9/28前之原官網訂單會正常出貨、但無法查詢，

若要查詢原系統未出貨訂單，可連絡客服、並提供手機號碼查詢喔!

因系統限制，訂單經確認訂購後，無法做修改異動 (包括修改顏色尺寸/加購/取消單項商品/拆併單)，

如需修改訂單，請取消再重新訂購喔！原訂單享有之活動優惠，需以再次訂購之當時活動為準。

新官網退貨採7-11-ibon退貨便，於線上申請【會員中心→消費訂單記錄→訂單明細→申請退貨】，客服收到申請並審核後，如沒問題將發送「退貨便代碼」至您手機(若24小時未收到簡訊，請聯繫客服。※不含例假日)

找到符合規範的紙箱將要退貨的物品裝起來(夾鏈袋請勿外露、並填妥退換貨申請單) 。

【最大尺寸：45*30*30(公分)，最常兩邊不可超過45及30公分】

並於5天內至7-11「ibon機」操作退貨程序，並列印「退貨便服務單」將包裹及退貨便服務單拿至7-11櫃台辦理，無須另外付費。

(如超過期限未完成退貨便作業，需自行將包裹寄回哦！)

同筆訂單不限件數、僅限一次免運費退貨服務；若同筆訂單中第二次申請退換貨，則需自行負擔運費將商品寄回，二次換貨請附上回郵運費、寄送一律採取7-11純取貨(60元)宅配(70元)

原購物金轉換為現金帳戶，可至【會員中心→會員現金帳戶】查詢。

原紅利金轉換為紅利點數，舊官網之紅利需於2016年12月31日前使用完畢，可至【會員中心→紅利點數】查詢。

如現金帳戶與紅利點數有疑問，請洽詢客服為您處理。

發票全面使用電子發票囉！將於七日鑑賞期後開立，可至電子發票紀錄查詢。若有中獎系統將發信件通知會員發票中獎

開立三聯式發票請於結帳畫面發票資訊處直接填寫統一編號、發票抬頭

客服電話：08-7362067

LINE線上客服：LINE搜尋帳號@rubys

服務時間：週一至五 9:00-18:30 （例假日及午休時段 12:00-13:30 暫停客服服務）

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