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新官網異動說明

2016-09-28 by 露比午茶

 登入帳號統一改為手機號碼,預設密碼為 西元出生年月日(YYYYMMDD)共8碼

例如:小露手機號碼為0975195125,生日2016/9/1,

登入帳號為0975195125,登入密碼20160901

登入後可至【會員中心會員資料管理會員密碼修改】更新密碼呦!

 

 由於官網、系統皆已換新,9/28前之原官網訂單會正常出貨、但無法查詢,

若要查詢原系統未出貨訂單,可連絡客服、並提供手機號碼查詢喔!

 

 因系統限制,訂單經確認訂購後,無法做修改異動 (包括修改顏色尺寸/加購/取消單項商品/拆併單)

如需修改訂單,請取消再重新訂購喔!原訂單享有之活動優惠,需以再次訂購之當時活動為準。

 

 新官網退貨採7-11-ibon退貨便,於線上申請【會員中心→消費訂單記錄→訂單明細→申請退貨】,客服收到申請並審核後,如沒問題將發送「退貨便代碼」至您手機(若24小時未收到簡訊,請聯繫客服。※不含例假日)

找到符合規範的紙箱將要退貨的物品裝起來(夾鏈袋請勿外露、並填妥退換貨申請單) 

【最大尺寸:45*30*30(公分),最常兩邊不可超過45及30公分】

並於5天內 至7-11「ibon機」操作退貨程序,並列印「退貨便服務單」將包裹及退貨便服務單拿至7-11櫃台辦理,無須另外付費。

(如超過期限未完成退貨便作業,需自行將包裹寄回哦!) 

同筆訂單不限件數、僅限一次免運費退貨服務若同筆訂單中第二次申請退換貨,則需自行負擔運費將商品寄回,二次換貨請附上回郵運費、寄送一律採取7-11純取貨(60元)宅配(70元)

 

 原購物金轉換為現金帳戶,可至【會員中心→會員現金帳戶】查詢。

原紅利金轉換為紅利點數,舊官網之紅利需於2016年12月31日前使用完畢,可至【會員中心→紅利點數】查詢。

如現金帳戶與紅利點數有疑問,請洽詢客服為您處理。

 

 發票全面使用電子發票囉!將於七日鑑賞期後開立,可至電子發票紀錄查詢。若有中獎系統將發信件通知會員發票中獎

開立三聯式發票請於結帳畫面發票資訊處直接填寫統一編號、發票抬頭

 

 客服電話:08-7362067

 LINE線上客服:LINE搜尋帳號@rubys

 官網提問功能:http://rubys.com.tw/website_contact.php

 客服信箱:aflower0117@gmail.com

服務時間:週一至五 9:00-18:30  (例假日及午休時段 12:00-13:30 暫停客服服務)

 

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