夢幻體驗 疫外圈粉

 

武肺疫情陰霾籠罩，打亂不少品牌布局，去年底才進軍實體門市的網拍女裝「露比午茶」，是這波疫情下的苦主之一，「做線下是為了賺錢、吸人流、過路客，但現在什麼都沒有！」創辦人洪怡芳為此叫苦，卻也趁機透過門市強化顧客溝通，透過VIP體驗活動深度圈粉，也創造品牌的溫度。

 

 

露比午茶透過小型體驗課程，深入瞭解客群輪廓。

 

周末午後，穿著公主風的女孩們齊聚東區服飾店「露比午茶」，為的不是買衣服，而是參加手作體驗，圍繞粉紅泡泡的香氛、精油、乾燥花和夢幻甜點，讓路過行人也好奇圍觀：這間店究竟在賣什麼東西？
「線下是一個品牌展示的場域，是育成品牌溫度的地方，所以我們希望把這個功能再深化，趁這個大家很閒的時候，去多做這一塊經營。」露比午茶老闆洪怡芳笑說。

 

 

結合調香、蠟燭、乾燥花的手作課程，正好符合露比午茶訴求優雅甜美的品牌形象。

 

異業合作刺激消費
 

 

 

 

從電商起家的露比午茶，年營收早已破億，去年底開出首間實體門市，卻遇上疫情攪局，開店以來，有一半是原有網購客戶就近試穿，一半則是知道露比午茶、但對網購沒信心的「猶疑客」，過路客僅佔1~2成，人流不如預期。
洪怡芳坦言，疫情衝擊消費者信心，在此情況下難以放大人流，「那就應該提升人流品質，與客人做深度溝通。」尤其露比午茶會員人數高達12萬人，臉書粉絲團也有逾30萬人追蹤，但線上溝通畢竟少了點溫度，「不像面對面可以看到她，知道她喜歡什麼、不喜歡什麼？可以更立體的走在我們面前。」

 

 

露比午茶創辦人洪怡芳藉不同的品牌合作與體驗活動，強化與消費者溝通。

 

幫拍美照服務貼心
 

 

 

 

因此2月起，露比午茶就陸續舉辦多場小型活動，邀請VIP會員到店內參加體驗。第一階段找來香氛品牌「愛創造」合作，參與者能調出自己專屬的香氛精油蠟燭，並製作美美的乾燥花手環。品嘗夢幻甜點後，再由專人搭配造型、試穿服飾，過程中並找來攝影師拍攝美照，讓客人感受如公主般被寵愛的感覺。
這樣的體驗看似與服裝銷售無關，但部分金額可折抵商品購物金，刺激顧客消費，也讓露比午茶與合作品牌互相圈粉，獲得更多潛在客戶。但洪怡芳辦體驗也不是只為銷售，更重要是讓消費者感受珍寵、看見自己的美好。

 

 

 

她說，每個女生都想拍出美照，「女生看到自己漂亮的照片，會好開心、覺得很有力量，我們想把這個力量散播給這些消費者。」她找來攝影師全程記錄，自己則化身秀導，cue大家擺出名模姿勢拍照，讓參與者得到的不只是芬香蠟燭與美美衣服，還有一份屬於她的美麗回憶，「一個難忘的體驗。」